Klacht

De medewerkers van de Paro Praktijk Utrecht vinden een zorgvuldige behandeling en bejegening van patiënten belangrijk. Desondanks kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over uw behandeling, de wijze waarop u bent voorgelicht, hoe men zich tegenover u gedroeg of de manier waarop zaken zijn georganiseerd.

Wij vernemen graag uw ervaringen. Deze stellen ons in staat de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening waar nodig te verbeteren. In het kort willen we u aangeven wat u in dergelijke gevallen kunt doen.

Als u een klacht heeft kunt u deze het beste met de behandelaar bespreken. De betreffende persoon zal proberen om samen met u het probleem op te lossen. Een open gesprek werkt vaak verhelderend en kan uw ontevredenheid wegnemen. Indien u er gezamenlijk niet uitkomt kunt u vragen naar onze praktijkorganisator Hannie Ribbink.

Komt u er desondanks niet uit, dan kunt u telefonisch advies inwinnen bij het Tandheelkundig Informatiepunt (TIP). Het TIP is opgericht door onze beroepsorganisatie, de NMT. Levert ook dit geen bevredigende oplossing, dan kunt u gebruik maken van de NMT-klachtenregeling waarbij wij zijn aangesloten. Daarbij zijn twee mogelijkheden, namelijk bemiddeling en formele klachtbehandeling, resulterend in een uitspraak.